Política de privacidade

Política de Privacidade – Venosan 

 

1. ESCOPO DA POLÍTICA. 

Gostaríamos de informá-lo que sua privacidade é muito importante para nós. E nesta Política de Privacidade (“Política”), explicamos como tratamos Dados Pessoais, para quais finalidades utilizamos estes dados e como eles são coletados, utilizados e compartilhado pela Venosan Brasil. Além de explicar como você pode exercer seus direitos sobre seus Dados Pessoais. 

Esta Política abrange todas as formas de coleta de Dados Pessoais de nossos clientes, seja online ou offline, como em nosso website, redes sociais, meios de atendimento ao cliente, eventos etc.  

Esta Política pode ser alterada periodicamente, conforme informado ao final deste documento. 

2. QUEM SOMOS? 

A Venosan Brasil tem o compromisso de desenvolver produtos que garantam saúde e beleza para os seus consumidores, segurança e credibilidade para os médicos e parceiros. 

Presente no Brasil desde 1995, a Venosan Brasil trouxe para o nosso mercado, a qualidade Suíça e o que há de mais moderno na fabricação de meias compressivas medicinais.  

Com a linha mais completa do segmento, a Venosan Brasil alia a tecnologia, sofisticação, e inovação aos seus produtos, mantendo o mais alto padrão de qualidade e atendendo as boas práticas de fabricação emitido pela ANVISA. Fomos certificados com a ISO 14001, reforçando nosso compromisso ambiental, aliado ao desenvolvimento sustentável.

Em 2018 houve a fusão Venosan com o grupo austríaco alemão Lohmann & Rauscher, e hoje fazemos parte de um dos maiores grupos de produtos hospitalares no mundo. A Lohmann & Rauscher é um fornecedor líder internacional de produtos de higiene e dispositivos médicos de alta qualidade.  

Com mais de 160 anos de experiência no desenvolvimento, na produção, na venda e na distribuição de curativos e dispositivos médicos. Hoje possuímos em nosso portfólio: curativos, meias de compressão, bandagens compressivas, meias antitrombo, compressores pneumáticos e dispositivos ortopédicos.

Em determinadas circunstâncias, somos os responsáveis pelo tratamento dos Dados Pessoais e determinamos as respectivas finalidades e os meios de tratamento, nesta situação, atuamos como controladores. 

Nossas informações:  

VENOSAN BRASIL LTDA 

 CNPJ/MF n°:  02.193.012/0001-05 

Endereço: Av. Governador Nilo Coelho, 360 
Distr. Industrial, Abreu e Lima/PE 
CEP 53520-810 

3. DEFINIÇÕES. 

• Consentimento: é manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. 

• Dados Pessoais: são todas as informações que permitem a identificação de uma pessoa. Como por exemplo, nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP, geolocalização etc. 

• Dados Pessoais Sensíveis: são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. 

• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: também conhecido como Data Protection Officer ou DPO, é o profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a Venosan, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Um dos seus objetivos é garantir que a Venosan esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de Dados Pessoais, assim como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 

• Terceiros: refere-se, mas não está limitado, a toda e qualquer pessoa física ou jurídica que nos relacionemos ou venhamos a nos relacionar, prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado. 

• Titular: O titular é a pessoa física a quem se referem os dados pessoais. É o dono da informação que somente a ele diz respeito. 

• Tratamento: é toda e qualquer operação realizada com os dados de uma pessoa. Essas operações contemplam atividades de coleta, recebimento, reprodução, extração, armazenamento, entre outras. 

4.  DADOS QUE PODEM SER TRATADOS E COMO UTILIZAMOS.  

• Informações pessoais nada mais são do que quaisquer informações que podem ser utilizadas para identificar, localizar ou contatar você (cliente e/ou visitante), sendo importante destacar que outras informações podem ser associadas às suas informações pessoais, como por exemplo, informações demográficas, capazes de nos ajudar a dimensionar estatisticamente a distribuição de nossos clientes e de acessos às nossas plataformas digitais, através do uso informações públicas e/ou serviços privados de aprimoramento de dados. 

• Coletamos os seus dados conforme o seu acesso e uso do nosso site e a partir de serviços ofertados pela Venosan, ou ainda, por parceiros que tenham sido devidamente autorizados por nós. 

• Esses dados poderão identificá-los ao usarem nossas plataformas, sendo garantido pela Venosan que tais informações só serão usadas de acordo com esta Política de Privacidade, para a finalidade de comunicação promocional, institucional e técnica, expressamente autorizada nessa oportunidade, por seus clientes e/ou visitantes, inclusive, seleção de currículos, de acordo com a exigência da LGPD.  

• A Venosan pode usar as informações dos usuários para execução e melhoria no fornecimento de seus produtos e serviços, podendo usar as informações para fins estatísticos e de melhoria dos serviços prestados, bem assim, para seleção de currículos para fins de contratação. 

• Caso a finalidade, previamente autorizada, para uso dos dados dos nossos clientes e/ou visitantes mude, a Venosan se compromete em informá-los sobre as mudanças de finalidade, para, então, obter uma nova autorização para o novo fim específico. 

• A última versão de Política de Privacidade subscreverá as anteriores e regulará as relações entre a Venosan e seus clientes e/ou visitantes a partir de sua disponibilização nos sites, aplicativos e/ou plataformas digitais, comprometendo-se a informar aos clientes e/ou visitantes por meio de notificação virtual para os usuários que possuem informações de contato cadastradas. 

5.  QUANDO COLETAMOS DADOS PESSOAIS?  

• Quando você, voluntariamente, realizar o preenchimento de cadastro disponível em nosso site, como nos casos do clube de fidelidade, fale conosco e trabalhe na Venosan; 

• Durante a sua navegação em nosso site, sendo armazenadas no navegador do seu computador, através e tecnologias de coleta de dados; 

• Na participação em eventos; 

• Quando você faz contato conosco através da nossa central de atendimento que pode gravar as ligações para fim de qualidade e treinamento; e, 

• Sempre que necessário ao legítimo interesse da Venosan. 

6. QUAIS INFORMAÇÕES PODEMOS COLETAR? 

• Dados cadastrais: nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail ou outros endereços que nos permitem enviar mensagens a vocês; 

• Informações sobre o uso do produto: motivação para o uso, idade, sexo,  frequência de uso, modelo do produto adquirido, satisfação e outras informações para buscarmos a melhoria de nossos produtos;

• Informações adicionais compartilhadas pelos clientes e/ou visitantes; 

• Informações sobre as comunicações feitas com a Venosan; 

• Informações sobre o uso da das plataformas operadas pela Venosan, como endereço do IP, informações do seu computador ou aparelho móvel e dados da conta do usuário; 

7. COLETA DE DADOS POR MEIO DE COOKIES.

• Utilizamos cookies e identificadores anônimos em nossas plataformas para controle de audiência, navegação, segurança e publicidade, sendo que você concorda com essa utilização ao aceitar essa Política de Privacidade. Os cookies utilizados por nós podem ser classificados das seguintes formas:  

1. Necessários: Os cookies necessários ajudam a tornar um site utilizável, ativando funções básicas como navegação na página e acesso a áreas seguras do site. O site não pode funcionar corretamente sem esses cookies. 

2. De preferência: Os cookies de preferência são usados para armazenar as preferências do usuário para fornecer conteúdo personalizado e conveniente para os usuários, como o idioma do site ou a localização do visitante. 

3. De estatística: Os cookies estatísticos ajudam os proprietários de sites a entender como os visitantes interagem com os sites, coletando e relatando informações anonimamente. 

Durante a navegação em nosso site, informações sobre você podem ser coletadas por meio de cookies. Você pode não aceitar os cookies para utilizá-los, mas nestas situações a Venosan não pode garantir o correto funcionamento do site. Os cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas disponibilizadas neste site, ou mesmo através de gerenciamento do próprio navegador usado por você e por meio da configuração do seu navegador no modo anônimo. Deste modo, o seu navegador não guardará o seu histórico de navegação, cookies dos sites e informações fornecidas em formulários.  

8.  COMO PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS?  

Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados: 

1. Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial; 

2. Com as áreas de negócios da Venosan, as quais estão de acordo com esta Política;  

3. Com Terceiros parceiros, que possuirão as suas próprias políticas e termos de uso, sendo certo que Venosan não se responsabiliza por tais documentos; e, 

4. De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação. Caso tenha qualquer dúvida sobre com quem compartilhamos seus Dados, entre em contato conosco por meio dos Canais de Atendimento disponibilizados nesta Política.

 

9.  COMO TRATAMOS OS DADOS DE CANDIDATOS A EMPREGO?   

Se algum visitante de nossas plataformas digitais se candidatar a uma vaga de emprego na Venosan, as informações pessoais enviadas com candidatura serão usadas apenas para recrutamento e outros fins de recursos humanos habituais, incluindo obrigações de manutenção de registros e relatórios de impacto à proteção de dados pessoais. 

10.  RESPONSABILIDADE E DIREITOS DA VENOSAN. 

A Venosan (Controladora/Operadora) é responsável pelo tratamento de dados dos seus clientes e/ou visitantes, comprometendo-se, nessa medida, a disponibilizar as Políticas de Privacidade, e, se for o caso, os Termos e Condições de Uso, sempre atualizados e em sua última versão nos sites, aplicativos e/ou plataformas digitais para seus clientes e/ou visitantes, sendo certo que a Venosan não se responsabiliza pelos Termos de Uso e Políticas de Privacidades dos Terceiros ou parceiros. 

11.   DEVERES DA VENOSAN.  

De acordo com essa Política de Privacidade, a Venosan obriga-se a: 

1. fornecer informações corretas, fiéis, suficientes, de fácil compreensão e atualizadas com respeito aos produtos e/ou serviços mostrados no site, ou plataforma digital, podendo realizar a substituição deles no caso de falta, em até 15 (quinze) dias do pedido formal enviado para o e-mail da Encarregada de Dados;  

2. disponibilizar aos clientes e/ou visitantes a Política de Privacidade e os Termos e Condições de Uso no site e ou plataforma digital, se for o caso, sempre atualizados; 

3. utilizar as informações unicamente para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade e nos Termos e Condições de Uso, se for o caso; e, 

4. utilizar mecanismos de informações e validação durante a transação que permitam ao cliente e/ou visitante aceitar ou não cada passo do processo no site e/ou plataforma digital. 

12. DIREITOS DOS USUÁRIOS. 

Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira lhe garante uma série de direitos relacionados a elas. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nesta seção, vamos explicar quais são esses direitos e como você pode exercê-los. Veja a seguir: 

1. Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais: Este direito permite que o Usuário possa obter informações sobre como seus Dados Pessoais são utilizados, com quem eles são compartilhados, e o de requisitar uma cópia deles, respeitando eventuais direitos de propriedade intelectual; 

2. Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais. O Usuário pode solicitar a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos; 

3. Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais. O Usuário pode solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos 

4. Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais. O Usuário tem o direito de contestar onde e em que contexto a Venosan trata seus Dados Pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, a Venosan poderá demonstrar motivos legítimos para tratar seus Dados. 

5. Solicitação de Portabilidade. O Usuário pode ter o direito de solicitar que determinados Dados Pessoais lhe seja entregue em formato estruturado e interoperável, respeitando eventuais direitos de propriedade intelectual. 

6. Direito de Retirar o Consentimento. O Usuário poderá retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de ter sido retirado, ou de dados processados com por motivos legítimos, determinação legal ou outros motivos. 

7. Direito a revisão de decisões automatizadas. Todo usuário tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses. 

Para exercitar qualquer dos direitos indicados acima, basta que o usuário entre em contato através do e-mail: dados@venosan.com.br, sendo certo que o retorno se dará em até 15 (quinze) dias, de acordo com o Decreto n° 11.034/2022. 

Para segurança do Usuário, sempre que for apresentada uma requisição para exercer seus direitos, a Venosan poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos visando à não divulgação de Dados Pessoais a pessoas não autorizada. 

Em alguns casos, a Venosan pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da Venosan ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da Venosan de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa de direitos do sistema opinião ou de terceiros, inclusive em disputas de qualquer natureza. 

Algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Venosan se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável. 

13. DEVERES DOS NOSSOS CLIENTES E PARCEIROS. 

Com o aceite, fornecido pelo cliente, parceiros e/ou visitante, em nossas plataformas digitais, este concordará com esta Política de Privacidade, obrigando-se a: 

1. fornecer informações verídicas e fidedignas; 

2. não fornecer ou transferir a terceiros, credenciais de acesso (login e senha); 

3. não utilizar o site e/ou plataforma digital da Venosan para realizar atos contrários à moral, à lei, à ordem pública e aos bons costumes contra esta Controladora/Operadora, seus parceiros ou terceiros; 

4. não realizar condutas que atentem contra o funcionamento do site e/ou plataforma digital da Venosan;  

5. não assumir a identidade de outros; e, 

6. informar imediatamente à esta Controladora/Operadora em caso de esquecimento, furto ou usurpação das credenciais de acesso (login e senha).

14.  COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS E COMO VOCÊ TAMBÉM PODERÁ PROTEGÊ-LOS

1. Práticas de Segurança e Governança: A Venosan preocupa-se com a segurança e privacidade de dados de seus clientes e/ou visitantes, motivo pelo qual está empenhada em garantir que suas informações pessoais estejam seguras, a fim de evitar o acesso não autorizado ou sua divulgação. Para isso, a Venosan colocará em prática procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que coleta online de seus clientes e/ou visitantes, sendo certo que possui Política de Segurança da Informação (PSI). 

2. Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância: Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política. 

3. Adoção de boas práticas: Você também é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus Dados e dos nossos ambientes. Caso você identifique ou tome conhecimento sobre o comprometimento da segurança dos seus Dados, entre em contato com o nosso Encarregado por meio dos Canais de Atendimento disponibilizados nesta Política. 

4. Links externos: Quando você utilizar nossos ambientes, você poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar seus Dados e ter sua própria Política de Privacidade. Caberá a você ler as referidas Políticas, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. Nós não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites ou serviços ligados à ambientes que não os nossos. 

5. Tratamento por terceiros sob nossa diretriz: Buscamos avaliar cuidadosamente aqueles que nos prestam serviços e firmamos com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com objetivo de proteger você. Assim, poderá ocorrer o compartilhamento dos dados pessoais coletados com nossos prestadores de serviço, que são obrigados a protegê-los por lei ou contrato e a utilizá-los de acordo com nossas instruções e diretrizes, além de terem o dever de possuir Termos de Uso e Políticas de Privacidade, sendo certo que a Venosan não se responsabilizará por eventuais incidentes decorrentes de tal relação. 

15.  COMO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS E OS REGISTROS DE ATIVIDADES?  

1. Local de armazenamento: Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado, podendo estar em formato físico ou eletrônico, como em ambiente de uso de recursos ou servidores em nuvem, o que poderá exigir transferência e/ou processamento dos seus dados fora do Brasil. Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de compliance semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira e aos exercidos pela Venosan. 

2. Prazo de armazenamento: Nós armazenamos os Dados Pessoais pelo prazo padrão de 05 (cinco) anos, tempo que consideramos necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos.  

3. Descarte dos Dados Pessoais: Findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos. 

16. DISPOSIÇÕES FINAIS. 

Os clientes e/ou visitantes que acessarem esse site estão cientes e concordam que esta Política de Privacidade poderá ser alterada, de tempos em tempos, a fim de adequação ao exigido pela LGPD e, ocasionalmente, concordam em verificar essa página, para garantir que estejam satisfeitos com seu conteúdo e dados disponibilizados a esta empresa. 

Nos comprometemos em colocar um aviso online quando fizermos alterações importantes neste termo de privacidade. Caso as modificações venham a afetar de forma significativa o modo como tratamos os dados pessoais que coletamos, notificaremos os clientes e/ou visitantes cadastrados em nossas plataformas digitais para que seja dado novo consentimento sobre o tratamento dessas informações. 

Nós da Venosan não iremos vender, distribuir ou alugar as informações pessoais dos nossos clientes e/ou visitantes a terceiros, a menos que tenhamos a permissão para tanto ou sejamos obrigados por lei a fazê-lo. No entanto, nossos clientes e/ou visitantes autorizam, com o aceite dessa Política de Privacidade, que possamos usar as informações pessoais obtidas para enviar-lhes informações promocionais sobre terceiros que nós pensamos que seja interessante. 

Em nenhum momento, a Venosan solicitará aos seus clientes e/ou visitantes informações que não forem necessárias para seu vínculo com ela, suas afiliadas ou seus parceiros. 

O cliente e/ou visitante também entende e concorda que a Venosan não tem controle sobre redes de terceiros que possam ser acessadas durante o uso deste site e/ou plataforma digital. Portanto, atrasos e interrupções de outras transmissões de rede estão completamente fora do seu controle.   

A relação entre a Venosan e Usuários se rege conforme interpretação da legislação brasileira, tendo como foro a Comarca da cidade de Recife/PE para dirimir quaisquer controvérsias referente ao presente instrumento de Política de Privacidade, exceto quando a legislação aplicável indicar outro foro ou Tribunal de forma obrigatória. 

O cliente e/ou visitante manifesta expressamente ter a capacidade legal para usar o site e/ou plataforma digital desta empresa e para celebrar as transações comerciais que possam ser geradas com os parceiros desta Controladora/Operadora. 

O cliente e/ou visitante manifesta ter fornecido informação real, verídica e fidedigna, declarando, nesta oportunidade, ter lido e acatado de forma expressa e inequívoca, que compreende e aceita a totalidade das situações regidas por esta Política de Privacidade da Venosan. 

Como falar sobre Dados Pessoais com a Venosan?

Se você acredita que seus dados pessoais foram usados de maneira incompatível com esta política de privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular de dados pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta política de privacidade, entre em contato conosco. Nós temos um portal de privacidade e um encarregado de proteção de dados (DPO), que está à disposição no seguinte endereço de contato:

Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO): Iraê Maria Guilherme Kaiser

E-mail para contato: dados@venosan.com.br